Obsługa klientów

Biuro obsługi klienta: ul. Drogowców 20, 05-420 Józefów, od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00–15:00.

Dział	Sprawy	Kontakt
Sekretariat	składanie i rejestracja wniosków, pism i podań	22 780 06 40, sekretariat@hydrosfera-jozefow.pl
Dział techniczny	przyłączenie do sieci, warunki przyłączenia, umowy, Dzienniki Robót, kompletność wniosków, dostęp do e-BOK (elektronicznego biura obsługi klienta)	22 780 06 43, 22 780 06 53
Koordynacja rozbudowy sieci	warunki przyłączenia, uzgadnianie projektów, odbiory na sieci, plombowanie wodomierzy na nowych podłączeniach	22 780 06 53
Dział sprzedaży i rozliczeń	stan wodomierza, faktury, opłaty	22 780 06 46
Windykacja	stan konta, zadłużenie, objaśnienie należności	22 780 06 46, 516 446 348
Inkasenci	odczyty wodomierzy w terenie	22 780 06 46, inkasenci@hydrosfera-jozefow.pl
Wodomierze	wydawanie i plombowanie wodomierzy, zgłoszenia uszkodzeń	696 154 289
Wymiana wodomierzy	okresowa wymiana wodomierzy u odbiorców	22 780 06 47, 501 607 871
Księgowość	rozliczenia finansowe	22 780 06 44, 22 780 06 52

Awarie

Pogotowie wodno-kanalizacyjne: w godzinach pracy biura 22 780 06 45; całą dobę: woda 669 251 804, ścieki i kanalizacja 504 791 108.